Excluir conta e dados do Pix Lojista
Você pode fazer o pedido mesmo sem o app ou sem conseguir entrar.
Como solicitar
Envie um e-mail, de preferência pelo endereço cadastrado na sua conta, para [email protected]. Informe o e-mail da conta e o nome da loja e diga que deseja excluir sua conta e os dados associados. Não envie senha, código de acesso ou dados bancários.
Se o botão não abrir seu e-mail, copie o endereço acima e envie pelo serviço que você usa.
O que acontece depois
O atendimento verifica sua identidade e responde em até 15 dias, informando o andamento, o prazo de conclusão e eventual retenção necessária. Enviar o pedido não exclui a conta imediatamente.
Se você é proprietário, informe se deseja encerrar toda a loja. Se faz parte da equipe, o pedido trata sua conta individual; ele não autoriza apagar as contas dos colegas ou os registros da loja.
Dados e prazos
O pedido abrange o cadastro, os dados pessoais associados e o encerramento dos acessos. Dados que não precisarem ser mantidos serão excluídos ou anonimizados no atendimento. Eventuais exceções e seus motivos serão informados na resposta.
Conforme os Termos vigentes, registros cadastrais e de vendas sujeitos à retenção podem ser mantidos por até 5 anos após o encerramento, notificações brutas por até 12 meses, registros de observações consumidas por 30 dias e logs de acesso por 6 meses. Obrigações legais ou preservação de provas podem exigir prazo diferente. Dados efetivamente anônimos podem permanecer.
Para interromper a leitura de notificações neste celular, revogue o acesso do Pix Lojista nas configurações do Android. Desinstalar o aplicativo remove seus dados locais, mas não substitui o pedido de exclusão da conta na nuvem.